惠州到如皋回程車物流
業(yè)務(wù)流程管理
| 流程步驟 | 責(zé)任部門 | 工作內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 接單 | 公路運(yùn)輸主管 | 從客戶處接受(傳真)運(yùn)輸發(fā)送計劃 |
| 接單證 | 公路運(yùn)輸調(diào)度 | 從客戶處接出庫提貨單證 |
| 核對單證 | 相關(guān)部門 | 核對單證信息 |
| 登記 | 運(yùn)輸調(diào)度 | 在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼 |
| 提貨安排 | 運(yùn)輸調(diào)度 | 司機(jī)到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收 |
惠州物流是一家專注于惠州到如皋物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨物倉儲、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
流程節(jié)點(diǎn)異常處理表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 常見異常 | 標(biāo)準(zhǔn)化處理方式 | 處理時效 | 補(bǔ)償/整改規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢 | 響應(yīng)超時、解答錯誤 | 更換資深客服重新解答，致歉并記錄問題 | 1小時內(nèi)解決 | 咨詢環(huán)節(jié)免服務(wù)費(fèi)，或運(yùn)費(fèi)立減50元 |
| 評估報價 | 報價誤差＞5%、隱性收費(fèi) | 重新核算報價，多收費(fèi)用雙倍返還 | 2小時內(nèi)出具新報價 | 按最終確認(rèn)報價結(jié)算，額外補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)的3% |
| 簽署合同 | 合同條款錯誤、漏項 | 重新擬定合同，法務(wù)審核后補(bǔ)簽 | 4小時內(nèi)完成修正 | 合同相關(guān)流程加急處理，免合同工本費(fèi) |
| 上門提貨 | 提貨超時、貨物錯裝/漏裝 | 加急安排補(bǔ)貨/重裝，上門致歉 | 2小時內(nèi)到場處理 | 超時按50元/小時賠付，貨損按實(shí)際價值賠償 |
| 配送上門 | 配送超時、貨物破損/丟失 | 優(yōu)先安排配送，破損/丟失按合同約定理賠 | 24小時內(nèi)定損/配送 | 超時賠付100-500元，貨損全額賠付（含運(yùn)費(fèi)） |
| 款項結(jié)算 | 憑證/發(fā)票開具超時、金額錯誤 | 立即更正金額，加急開具憑證/發(fā)票 | 1小時內(nèi)修正 | 超時按20元/小時賠付，直至憑證/發(fā)票交付 |
*異常處理完成后需客戶簽字確認(rèn)，滿意度回訪閉環(huán)
惠州到如皋物流公司主營惠州至如皋物流輻射如皋全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車2-3天即可抵達(dá)如皋，可送貨的區(qū)域包括：如城鎮(zhèn)、磨頭鎮(zhèn)、石莊鎮(zhèn)、林梓鎮(zhèn)、長江鎮(zhèn)、搬經(jīng)鎮(zhèn)、丁堰鎮(zhèn)、白蒲鎮(zhèn)、東陳鎮(zhèn)、袁橋鎮(zhèn)、吳窯鎮(zhèn)、下原鎮(zhèn)、丁北鎮(zhèn)、江安鎮(zhèn)、雪岸鄉(xiāng)、勇敢鄉(xiāng)、新民鄉(xiāng)、奚斜鄉(xiāng)、營防鄉(xiāng)、新姚鄉(xiāng)、丁堰鄉(xiāng)。
惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，如皋市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至如皋專線貨運(yùn)零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)。
服務(wù)如皋、惠州、北鎮(zhèn)、城區(qū)、新民運(yùn)輸，門到門服務(wù)/運(yùn)費(fèi)透明
| 團(tuán)隊類型 | 人員構(gòu)成 | 針對城區(qū)、北鎮(zhèn)、新民、惠州、如皋地區(qū)的職責(zé)描述 |
|---|---|---|
| 管理團(tuán)隊 | 高素質(zhì)管理人才 | 制定新民、城區(qū)、北鎮(zhèn)、如皋、惠州區(qū)域的運(yùn)營策略與本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 操作團(tuán)隊 | 經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場操作人員 | 負(fù)責(zé)惠州到如皋回程車物流倉庫的貨物裝卸、分揀及現(xiàn)場安全指揮。 |
| 運(yùn)輸團(tuán)隊 | 熟悉路況的司機(jī)與押運(yùn)員 | 保障線路的安全、準(zhǔn)時運(yùn)輸。 |
| 客服團(tuán)隊 | 專職客服人員 | 作為新民、北鎮(zhèn)、如皋、惠州、城區(qū)客戶專屬窗口，處理咨詢、跟蹤并快速反饋。 |
| 包裝團(tuán)隊 | 木工師傅、包裝專家 | 為特色貨物提供定制化安全包裝方案。 |
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-03 17:23:04| 關(guān)注人氣:1196
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