廣州到新北貢寮區(qū)物流公司
廣州到新北貢寮區(qū)物流直達專線切實為客戶降低運輸成本。訂單即時處理處理,貨品專業(yè)裝車服務,訂單確認立即發(fā)車。兩至五日貨物按時精準送達:新北貢寮區(qū)。提供廣州直達新北貢寮區(qū)承接零擔貨物拼載運輸運輸、供應專車直達運輸、承攬大型設(shè)備貨運業(yè)務、設(shè)備運輸、貨品倉儲配送整合、貨物專業(yè)打包服務服務、貨品裝卸搬運轉(zhuǎn)運、承攬展會物資專線運輸、承辦異地搬家貨運業(yè)務業(yè)務、小汽車、包裹托運等服務。致電咨詢,物流全程無憂保障。
物流服務信息反饋體系明細表
| 反饋節(jié)點 | 反饋內(nèi)容 | 反饋方式 | 反饋時效/要求 |
|---|---|---|---|
| 運輸途中 | 貨物途中運行情況、發(fā)貨進度 | 服務網(wǎng)絡/傳真/電話 | 準時反饋,增加透明度 |
| 貨物到站 | 到貨情況、準確送貨時間 | 電話/傳真/郵件 | 到站當天聯(lián)系收貨方 |
| 運輸過程中 | 客戶意見、建議收集 | 隨車信息反饋單 | 隨時收集,實時改進 |
| 售后階段 | 客戶需求、服務滿意度 | 客戶走訪、檔案回訪 | 定期走訪,完善服務 |
*支持簽回單服務,反饋信息可溯源、可留存
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的物流服務經(jīng)營宗旨,憑借廣州至新北貢寮區(qū)物流的構(gòu)建服務平臺,始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)高效率物流服務的廣州到新北貢寮區(qū)物流公司,廣州物流到新北貢寮區(qū),廣州到新北貢寮區(qū)物流在采集、分析、整合即時物流數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合客戶實際定制專屬方案,提供物流功能集成+社會運力調(diào)度服務,提高物流運營管理效率、減少物流運營開支費用。這些服務的實施,為客戶做到快速響應、把握先機及為客戶節(jié)省一成五左右運費 提供穩(wěn)定可靠運輸保障,在在縮短的運輸時間內(nèi) 幫助客戶抓住更多的商業(yè)機遇!公司設(shè)有專屬一對一客服專線,貨物運輸高效準時保障,為您節(jié)約更多時長。全年全天候在線服務,啟用多路客服熱線同步,快速接聽來電,做到客戶訴求及時響應貨主運輸需求。
客戶投訴處理標準流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應 | 聯(lián)系客戶確認投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責任人,查明事實真相 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施,報批 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預防 | 分析根本原因,制定預防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進服務質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標,持續(xù)改進服務
公司物流服務規(guī)范流程一般為:接單→提貨→裝貨→運輸→分撥中心貨物分揀→派送→收貨確認→售后跟進。用高效、經(jīng)濟、安全的運輸方案,將您的貨品運送至您的客戶手中。
廣州到新北貢寮區(qū)物流費用明細
廣州至新北貢寮區(qū)貨品運送總資費是重貨運輸收費標準、輕貨運輸收費標準兩種。從廣州發(fā)新北貢寮區(qū)物流,公路干線貨運服務或航空貨運專線業(yè)務等多種運輸方式的不同,也會造成運輸時長的不同,通常2-5天即可送達的。承諾:以“誠信、高效、創(chuàng)新、奉獻”的理念,以前沿的管理理念和運作經(jīng)驗,運用配備智能分撥、GPS跟蹤兩類現(xiàn)代化物流管理技術(shù)及裝備,統(tǒng)籌社會運力資源,基于公司干線直達貨運及倉儲優(yōu)勢為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務!歡迎您來電咨詢!
廣州到新北貢寮區(qū)物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 新北、廣州、資源準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 新北、資源、廣州安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(新北、資源、廣州) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(資源、廣州、新北)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-17 16:06:38| 關(guān)注人氣:2772
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