江門到黃岡黃梅縣物流公司
江門到黃岡黃梅縣物流專線切實為客戶削減貨運開支。當(dāng)日發(fā)運、專線直送,兩至五日精準(zhǔn)送達(dá):黃岡黃梅縣。提供江門直達(dá)黃岡黃梅縣供應(yīng)專屬車輛直達(dá)、承接散貨拼車運輸、批量貨物運送服務(wù)、承攬大型設(shè)備貨運業(yè)務(wù)、設(shè)備運輸、貨柜運輸、提供私家車衛(wèi)星定位全程追蹤托運服務(wù)運送、摩托車托運、酒水運輸、倉庫搬遷服務(wù)、承辦異地搬家業(yè)務(wù)、遍及全國五十余座中心城市達(dá)成干線直通服務(wù)、提供倉儲配送運輸一站式三方物流承接業(yè)務(wù)等服務(wù)。城區(qū)十公里內(nèi)供應(yīng)免費攬件貨物服務(wù),提供多類型貨品封裝防護(hù)服務(wù)。您致電咨詢,后續(xù)事務(wù)由我方全程負(fù)責(zé)!自動發(fā)送貨運軌跡,省去您詢單的麻煩!公司服務(wù)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運輸→中轉(zhuǎn)中心分揀卸貨→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實真相 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施,報批 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的服務(wù)理念,憑借江門至黃岡黃梅縣物流的搭建服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)效率的江門到黃岡黃梅縣物流公司,江門物流到黃岡黃梅縣,江門到黃岡黃梅縣物流遍及全國五十余座中心城市達(dá)成干線直通服務(wù)。設(shè)有專屬客服專線,配送時效提升三成 運費下調(diào)一成五性價比更優(yōu),極速時效保障,為您節(jié)省更多時間。堅持高效務(wù)實,當(dāng)日受理,快速裝貨,即刻起運。公司可承攬各類業(yè)務(wù)大小貨運業(yè)務(wù),國內(nèi)提供公路運輸,支持-18℃至0℃提供多溫區(qū)冷運輸,專業(yè)承運處理超長超寬三類承運大件貨物,市內(nèi)同城配送,工廠搬遷運輸服務(wù),承接危化品及承運特種設(shè)備2類提供特種運送,還可根據(jù)客戶需求,供應(yīng)棧板服務(wù),供應(yīng)棧板服務(wù)等。公司車源充沛,自有運力,協(xié)議車輛,各類車型按需調(diào)配,有大、小型號的封閉貨車,半封閉貨車,高欄貨車,運輸大型貨品專用平板車。市內(nèi)同城配送:公司擁有多輛市內(nèi)城區(qū)暢行無阻的藍(lán)牌車輛、4.2米、5.2米、6.8米平板、高欄貨車可市內(nèi)同城配送。全天候手機(jī)值守,啟用五條及以上專屬熱線,快速接聽來電,做到敏捷響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
零擔(dān)貨物提貨/送貨,主動通知不遺漏
貨物到達(dá)目的地后,我司第一時間通知提貨人到貨運站提貨(站到站模式),或直接安排送貨至貨物接收人指定門點(門到門模式),通知方式含電話、短信、微信,確保信息觸達(dá)。
- ? 多渠道通知:電話+短信+微信三重提醒
- ? 及時通知:貨物到站后30分鐘內(nèi)通知
- ? 多次提醒:未提貨/收貨時多次跟進(jìn)提醒
江門到黃岡黃梅縣物流費用明細(xì)
江門至黃岡黃梅縣貨品運送總資費是重貨費用、輕貨費用兩種。每日發(fā)車,從江門發(fā)黃岡黃梅縣物流,陸路運輸或航空專線運輸?shù)榷喾N運輸方式的不同,也會造成運輸時長的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。油價季節(jié)雙重因素影響 根據(jù)實際價格隨市場進(jìn)行合理調(diào)整,配備十名及以上五年資歷資深貨品裝載專員,優(yōu)化貨物裝載方案 為客戶節(jié)省10%-15%降低運輸成本。在采集、分析、整合即時物流數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,為客戶因地制宜打造專屬方案,提供物流功能集成和社會運力資源統(tǒng)籌調(diào)度服務(wù),提升物流運作管理效能、降低貨運運營成本。
江門到黃岡黃梅縣物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 黃岡、黃梅縣、江門準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 江門、黃岡、黃梅縣安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(黃岡、黃梅縣、江門) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(黃梅縣、黃岡、江門)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 12:16:56| 關(guān)注人氣:9096
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