深圳到宣城物流公司
宣城、寧國市、廣德、深圳、宣州區等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
客戶服務標準與承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 考核指標 |
|---|---|---|
| 電話接聽 | 電話鈴響3聲內接聽，使用標準禮貌用語 | 接聽率≥98% |
| 咨詢回復 | 專業準確解答，不清楚的問題30分鐘內回復 | 準確率≥95% |
| 上門提貨服務 | 按照約定時間到達，誤差不超過30分鐘 | 準時率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實時貨物位置信息，異常情況及時通報 | 信息準確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時內響應，3個工作日內解決 | 解決率≥90% |
| 客戶回訪 | 服務完成后3日內進行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務標準公開透明，接受客戶監督
深圳物流是一家專注于深圳到宣城貨物運輸專線運送、物流貨運、倉儲存儲、城市配送、貨運提供定制服務方案策劃以及物流延伸服務的綜合型物流企業，支持每日固定三班 確保定點發車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務，用戶可以放心選擇下單。
貨物發車&派送時效規范
| 操作環節 | 時效要求 |
|---|---|
| 收貨后發車 | 所有貨物按運輸方式當天上車、當天發車，無隔夜滯留 |
| 到貨后通知 | 貨物到達目的地后立即通報貨物接收人，不延遲通知 |
| 派送時效 | 通知貨物接收人后，按約定時間按時市區10公里內免費無電梯樓層可協商，無無故延誤 |
| 調度流程 | 運輸調度按目的地/收貨客戶標定提貨號碼，司機憑單提貨并簽收確認 |
*不可抗力（天氣/交通）導致延誤，將提前1小時告知客戶
深圳到宣城物流公司主營深圳至宣城物流輻射宣城全境及周邊地區，每天固定發車2-3天即可抵達宣城，可送貨的區域包括：宣州區、廣德市、寧國市、郎溪縣、涇縣、績溪縣、旌德縣。
深圳物流公司作為深圳優質貨物運送服務商，我們大力倡導確保安全高效、時效為先的經營理念，我們對貨物重量5噸或方數方以上的客戶，提供市區公里范圍內1小時上門收件，宣城市縣城區公里內可派專車配送服務。
我司擁有先進的TMS系統讓客戶可隨時掌握支持微信+APP+短信3種方式支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程全程北斗定位監管貨品貨損率控制在0.3%、快捷到達目的地，物流將繼續努力加油，將以更專業的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業化深圳至宣城專線貨運提供小票散貨拼柜貨運業務企業。
深圳到宣城物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 宣城、深圳、廣德、宣州區、寧國市準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 廣德、宣城、宣州區、寧國市、深圳安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應（宣州區、廣德、宣城、深圳、寧國市） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（廣德、深圳、寧國市、宣城、宣州區）客戶滿意度持續提升
文章來源：網絡 | 更新日期:2026-01-18 15:35:16| 關注人氣:9467
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