深圳到汕頭物流公司
深圳到深圳物流為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、大型工程設(shè)備承運(yùn)服務(wù)、普通快運(yùn)與快速運(yùn)輸、遷移與車間搬遷貨運(yùn)業(yè)務(wù)、海量利用返程運(yùn)力資源源 低價(jià)高效利用返程運(yùn)力資源調(diào)用等一體化貨運(yùn)配送解決方案。在深圳周邊都可以城區(qū)免費(fèi)上門提貨服務(wù)，運(yùn)送至指定地點(diǎn)。物流是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)貨物險(xiǎn)協(xié)作單位，是福建省貨運(yùn)同業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位，您可以放心托付貨品運(yùn)輸業(yè)務(wù)！
多渠道客戶服務(wù)支持
建立涵蓋電話、在線客服、客戶經(jīng)理等多渠道、立體化的客戶服務(wù)體系。
- 提供7x24小時(shí)全天候客戶服務(wù)，確保任何時(shí)間問(wèn)題都能得到響應(yīng)
- 實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確?？蛻魡?wèn)題被跟蹤到底，直至解決
- 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，將反饋?zhàn)鳛榉?wù)改進(jìn)的重要輸入
投訴與爭(zhēng)議快速處理機(jī)制
建立標(biāo)準(zhǔn)、公正、高效的投訴處理流程，保障客戶合法權(quán)益。
- 承諾接到投訴后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案
- 設(shè)立獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門的客戶關(guān)系小組，確保投訴處理的客觀公正
- 對(duì)所有投訴進(jìn)行根本原因分析，并推動(dòng)流程改善，避免同類問(wèn)題復(fù)發(fā)
同時(shí)，深圳物流公司為了便利貨主眾多客戶從深圳到深圳的各異縮短物流時(shí)間和降低運(yùn)費(fèi)成本需求，物流特推出深圳到深圳貨運(yùn)專線服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，從而降低成本從深圳到深圳運(yùn)送的削減運(yùn)輸開(kāi)支，提高深圳到深圳的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶提供更加完善的從深圳到深圳的一站式優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)專線服務(wù)！
敢于承諾，更敢于處理承諾后的問(wèn)題
我們有專門的售后理賠團(tuán)隊(duì)，處理速度行業(yè)領(lǐng)先。上月一批貨輕微破損，從客戶報(bào)案到賠款到賬，只用了48小時(shí)。客戶說(shuō)：“這售后，比賣貨的還快?！?/p>
- ? 專職團(tuán)隊(duì)：售后、理賠有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，專業(yè)高效
- ? 簡(jiǎn)化流程：小額理賠線上化，材料齊全極速賠付
- ? 主動(dòng)售后：定期回訪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題
資費(fèi)親民，準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)，恭候?qū)＞€電話問(wèn)詢了解深圳到深圳貨運(yùn)專線服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，深圳物流公司將為您竭誠(chéng)服務(wù)！
深圳到汕頭物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、龍湖區(qū)、濠江區(qū)、潮陽(yáng)區(qū)、金平區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、金平區(qū)、龍湖區(qū)、潮陽(yáng)區(qū)、濠江區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（潮陽(yáng)區(qū)、濠江區(qū)、龍湖區(qū)、金平區(qū)、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（潮陽(yáng)區(qū)、龍湖區(qū)、濠江區(qū)、深圳、金平區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 21:41:26| 關(guān)注人氣:1085
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