惠州到深圳超限大件運(yùn)輸企業(yè)
惠州到深圳物流專線是深圳物流從深圳發(fā)往至深圳的物流專線,每日三班 定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,深圳可送貨的范圍包括:清城區(qū)、英德市、連州市、佛岡縣 、陽(yáng)山縣、 連山縣 、連南縣 、清新縣。
全流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)階段 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 專屬責(zé)任人 | 響應(yīng)/跟進(jìn)時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對(duì)一集運(yùn)服務(wù)指導(dǎo),定制個(gè)性化全程微信服務(wù) | 專屬客服 | 微信實(shí)時(shí)響應(yīng)(工作時(shí)間5分鐘內(nèi)回復(fù)) |
| 售中 | 按要求拍照驗(yàn)貨,確認(rèn)貨物質(zhì)量無(wú)破損 | 倉(cāng)儲(chǔ)專員 | 驗(yàn)貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積,優(yōu)化打包降低運(yùn)輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 | |
| 售后 | 專員跟進(jìn)貨物軌跡直至貨物接收人簽收 | 售后專員 | 每4小時(shí)同步一次物流狀態(tài) |
| 問(wèn)題件專屬人員跟進(jìn)處理,保障客戶權(quán)益 | 售后主管 | 接到反饋1小時(shí)內(nèi)制定解決方案 |
*工作時(shí)間為8:00-22:00,非工作時(shí)間留言次日9:00前優(yōu)先處理
同時(shí)深圳物流公司為了增強(qiáng)客戶對(duì)于我司的貨運(yùn)服務(wù)感受提升,客戶貨物重量大于五噸或者方位大于個(gè)方的提供專車接派服務(wù),深圳市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及深圳市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排車輛取貨和配送,我司惠州到深圳貨物運(yùn)輸總費(fèi)用實(shí)惠,配送周期有保障,全車購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)送險(xiǎn)運(yùn)送更放心!
物流團(tuán)隊(duì)資質(zhì)及服務(wù)能力表
| 團(tuán)隊(duì)類型 | 人員規(guī)模 | 核心資質(zhì) | 平均從業(yè)年限 | 服務(wù)能力 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸司機(jī)團(tuán)隊(duì) | 300+人 | A2駕照/貨運(yùn)資格證/無(wú)重大事故 | 8年 | 高速直達(dá)/24小時(shí)駕駛 |
| 物流管理團(tuán)隊(duì) | 50+人 | 物流師證/供應(yīng)鏈管理證書(shū) | 10年 | 方案定制/時(shí)效管控 |
| 裝卸搬運(yùn)團(tuán)隊(duì) | 100+人 | 叉車證/起重操作證 | 6年 | 專業(yè)裝卸/無(wú)損搬運(yùn) |
| 客服團(tuán)隊(duì) | 30+人 | 客服管理師證/普通話二甲 | 5年 | 24小時(shí)響應(yīng)/投訴處理 |
*所有人員均經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)+定期考核,考核不合格者立即調(diào)崗/辭退
惠州到深圳物流公司主營(yíng)以汽運(yùn)為主體的公路整車、拼車配送、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、貨運(yùn)代理服務(wù)等物流業(yè)務(wù),同時(shí)可為客戶提送24小時(shí)內(nèi)快速回款貨款代收代付服務(wù)、放貨通知、上門(mén)安裝、貨運(yùn)信息問(wèn)詢等專業(yè)定制化服務(wù)。
物流全力打造深圳同類型運(yùn)載效率最快、質(zhì)量最高、價(jià)格最優(yōu)、貨損貨缺理賠最及時(shí)、后續(xù)服務(wù)最完善的綜合物流體驗(yàn),誠(chéng)摯助力客戶新發(fā)展,在提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶有從周邊城市發(fā)往深圳的貨物,我司還提供石獅到深圳貨運(yùn)專線服務(wù),并且如果您有深圳全境至深圳的貨物運(yùn)送需求,我司都提供相對(duì)于的城市覆蓋全國(guó)五十余座核心城市干線直通服務(wù),歡迎撥打24小時(shí)服務(wù)熱線致電詳談!
惠州到深圳超限大件運(yùn)輸企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、惠州、英德市、清城區(qū)、連州市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 惠州、英德市、清城區(qū)、深圳、連州市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(深圳、連州市、英德市、惠州、清城區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(連州市、惠州、深圳、英德市、清城區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 14:23:40| 關(guān)注人氣:2602
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