惠州到天門專線物流公司
惠州到天門專線物流公司是惠州物流從惠州發(fā)往至天門的物流專線,每日三班 定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車,天門可送貨的范圍包括:多寶鎮(zhèn)、拖市鎮(zhèn)、張港鎮(zhèn)、蔣場(chǎng)鎮(zhèn)、汪場(chǎng)鎮(zhèn)、漁薪鎮(zhèn)、黃潭鎮(zhèn)、岳口鎮(zhèn)、橫林鎮(zhèn)、彭市鎮(zhèn)、麻洋鎮(zhèn)、干驛鎮(zhèn)、馬灣鎮(zhèn)、盧市鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、九真鎮(zhèn)、皂市鎮(zhèn)、胡市鎮(zhèn)、石河鎮(zhèn)、佛子山鎮(zhèn)、凈潭鄉(xiāng)。
客戶滿意度管理與提升
| 滿意度維度 | 調(diào)查方式 | 滿意度指標(biāo) | 改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 電話回訪 | ≥95% | 服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 系統(tǒng)數(shù)據(jù) | ≥97% | 優(yōu)化運(yùn)輸路線 |
| 貨物安全 | 理賠數(shù)據(jù) | ≥99.5% | 加強(qiáng)包裝防護(hù) |
| 溝通效率 | 在線評(píng)價(jià) | ≥96% | 增加客服人員 |
*定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
同時(shí)惠州物流公司為了增強(qiáng)客戶對(duì)于我司的物流服務(wù)體驗(yàn),客戶貨物重量大于五噸或者方位大于個(gè)方的提供專車接派服務(wù),惠州市區(qū)周邊公里范圍內(nèi)以及天門市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排車輛取貨和配送,我司惠州到天門物流費(fèi)用實(shí)惠,運(yùn)輸時(shí)效有保障,全車購(gòu)買貨物運(yùn)送險(xiǎn)運(yùn)送更放心!
專業(yè)服務(wù)部門分工
| 部門 | 服務(wù)職責(zé) | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)特點(diǎn) |
|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 7x12小時(shí)在線咨詢,開通5條以上專線電話接聽通道接聽來(lái)電,及時(shí)解決客戶問(wèn)題 | 7x12小時(shí)在線 | 及時(shí)響應(yīng) |
| 客服部 | 主動(dòng)反饋物流信息,免去查貨煩惱,及時(shí)反饋信息,到貨后服務(wù)質(zhì)量回訪 | 工作日全天候 | 主動(dòng)服務(wù) |
| 操作部 | 資深操作員工優(yōu)化配載方案為客戶節(jié)省10%-15%運(yùn)輸成本,回程車資源及時(shí)共享,管理多種車型 | 24小時(shí)輪班 | 專業(yè)操作 |
| 運(yùn)輸部 | 負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸執(zhí)行,車輛調(diào)度,路線規(guī)劃,確保運(yùn)輸時(shí)效 | 24小時(shí)運(yùn)作 | 高效執(zhí)行 |
惠州到天門物流公司主營(yíng)以汽運(yùn)為主體的公路整車、3方起拼 每日兩班零擔(dān)專線、提供常溫+恒溫2類倉(cāng)儲(chǔ)一站式托管服務(wù)、貨運(yùn)代理等物流業(yè)務(wù),同時(shí)可為客戶提送24小時(shí)內(nèi)快速回款貨款代收代付服務(wù)、放貨通知、上門安裝、物流信息咨詢等專業(yè)定制化服務(wù)。
物流全力打造惠州同類型運(yùn)載效率最快、質(zhì)量最高、價(jià)格最優(yōu)、貨損貨缺理賠最及時(shí)、后續(xù)服務(wù)最完善的綜合物流體驗(yàn),誠(chéng)摯助力客戶新發(fā)展,在提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶有從周邊城市發(fā)往天門的貨物,我司還提供惠州到天門專線物流公司服務(wù),并且如果您有天門全境至惠州的貨物運(yùn)送需求,我司都提供相對(duì)于的城市輻射全國(guó)50余座核心城市干線直通運(yùn)輸,歡迎撥打全天候服務(wù)熱線致電詳細(xì)洽談!
惠州到天門專線物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 惠州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(惠州) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(惠州)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 08:48:57| 關(guān)注人氣:7842
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