揭陽(yáng)到東營(yíng)貨運(yùn)公司
揭陽(yáng)到東營(yíng)貨運(yùn)專(zhuān)線是佳豪鑫貨運(yùn)專(zhuān)線體系之一。當(dāng)日啟運(yùn)、專(zhuān)線直達(dá),2-5天內(nèi)可送達(dá)至:東營(yíng)區(qū)、河口區(qū)、墾利區(qū)、利津縣、廣饒縣。可提供揭陽(yáng)直達(dá)東營(yíng)專(zhuān)車(chē)運(yùn)輸、散貨拼車(chē)、大宗貨運(yùn)、重型貨運(yùn)、機(jī)械托運(yùn)、貨柜運(yùn)輸、機(jī)動(dòng)車(chē)托運(yùn)、兩輪車(chē)托運(yùn)、飲品運(yùn)輸、搬遷服務(wù)、跨省搬遷、干線運(yùn)輸?shù)确?wù)。一通來(lái)電,全程省心。公司服務(wù)流程一般為:接單→取貨→裝貨→運(yùn)送→中轉(zhuǎn)場(chǎng)分揀卸貨→配送→收貨人簽收→回訪。
各流程節(jié)點(diǎn)溝通方式及所需信息表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 官方溝通渠道 | 客戶需提供的核心信息 | 信息確認(rèn)方式 | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢(xún) | 來(lái)電、在線咨詢(xún)、微信、企業(yè)微信 | 發(fā)貨地址、收貨地址、貨物大致類(lèi)型/重量/時(shí)效要求 | 口頭/文字確認(rèn) | 7×24小時(shí)響應(yīng) |
| 評(píng)估報(bào)價(jià) | 微信、電話、郵件、在線文檔 | 貨物精準(zhǔn)重量/體積、特殊要求(如包裝/跟車(chē))、提貨/配送時(shí)間 | 報(bào)價(jià)單確認(rèn) | 報(bào)價(jià)有效期24小時(shí) |
| 簽署合同 | 線下當(dāng)面、電子合同平臺(tái)、快遞 | 企業(yè)/個(gè)人資質(zhì)、收貨/提貨聯(lián)系人及電話 | 合同簽字/蓋章 | 電子合同與紙質(zhì)合同同等有效 |
| 上門(mén)提貨 | 提貨師傅電話、微信定位 | 具體提貨地址、貨物擺放位置、聯(lián)系人到場(chǎng) | 提貨單簽字 | 提前2小時(shí)確認(rèn)提貨時(shí)間 |
| 配送上門(mén) | 配送師傅電話、微信 | 具體收貨地址、卸貨要求、驗(yàn)收人信息 | 驗(yàn)收回執(zhí)簽字 | 到貨前1小時(shí)通知客戶 |
| 款項(xiàng)結(jié)算 | 現(xiàn)場(chǎng)、微信、對(duì)公轉(zhuǎn)賬、支付寶 | 開(kāi)票信息(如需)、結(jié)算人身份確認(rèn) | 收款憑證/發(fā)票 | 支持現(xiàn)結(jié)/貨到付款/月結(jié)等方式 |
*所有溝通記錄均留存,可隨時(shí)調(diào)取核對(duì)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客護(hù)貨”的服務(wù)理念,憑借揭陽(yáng)至東營(yíng)物流的服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的揭陽(yáng)到東營(yíng)物流公司,揭陽(yáng)物流到東營(yíng),揭陽(yáng)到東營(yíng)物流干線運(yùn)輸服務(wù)。備有專(zhuān)屬客服熱線,高效的時(shí)效,為您縮短更多耗時(shí)。公司現(xiàn)已擴(kuò)大客戶服務(wù)版圖,能夠?yàn)轭櫩偷呢浳镛D(zhuǎn)運(yùn)、包裝、貨物倉(cāng)儲(chǔ)等提供貼心服務(wù)等。公司運(yùn)力充足,自備車(chē)輛,合作車(chē)輛,多種車(chē)型可供調(diào)配,有大、小型號(hào)的廂式貨車(chē),棚式貨車(chē),欄板貨車(chē),平板貨車(chē)。市內(nèi)短駁:車(chē)輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車(chē)長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類(lèi)型車(chē)輛。24小時(shí)手機(jī)值守,多條專(zhuān)線電話接聽(tīng)你的來(lái)電,及時(shí)為客戶處理發(fā)貨需求。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程表
| 流程階段 | 關(guān)鍵環(huán)節(jié) | 標(biāo)準(zhǔn)操作 | 時(shí)間要求 | 質(zhì)量控制 |
|---|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)受理 | 客戶咨詢(xún)、需求確認(rèn)、報(bào)價(jià)確認(rèn) | 詳細(xì)記錄需求、準(zhǔn)確報(bào)價(jià) | 30分鐘內(nèi) | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 上門(mén)取貨 | 車(chē)輛調(diào)度、上門(mén)提貨、貨物驗(yàn)收 | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范驗(yàn)收 | 2小時(shí)內(nèi) | 準(zhǔn)時(shí)率≥95% |
| 倉(cāng)庫(kù)操作 | 貨物入庫(kù)、分類(lèi)貼標(biāo)、分撥配載 | 規(guī)范操作、準(zhǔn)確分類(lèi) | 4小時(shí)內(nèi) | 操作準(zhǔn)確率≥98% |
| 運(yùn)輸發(fā)車(chē) | 車(chē)輛檢查、裝車(chē)固定、發(fā)車(chē)確認(rèn) | 安全檢查、規(guī)范裝車(chē) | 當(dāng)日完成 | 發(fā)車(chē)準(zhǔn)時(shí)率≥96% |
| 在途運(yùn)輸 | 路線跟蹤、狀態(tài)更新、異常處理 | 實(shí)時(shí)跟蹤、及時(shí)更新 | 全程監(jiān)控 | 狀態(tài)更新及時(shí)率≥90% |
| 到達(dá)配送 | 到貨通知、送貨上門(mén)、簽收回單 | 及時(shí)通知、規(guī)范簽收 | 1小時(shí)內(nèi)通知 | 簽收完整率≥98% |
| 售后服務(wù) | 服務(wù)回訪、問(wèn)題處理、滿意度調(diào)查 | 主動(dòng)回訪、及時(shí)處理 | 24小時(shí)內(nèi) | 滿意度≥95% |
*所有流程均按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量一致性
揭陽(yáng)到東營(yíng)物流價(jià)格
揭陽(yáng)至東營(yíng)物流運(yùn)價(jià)是重貨運(yùn)價(jià)、輕貨運(yùn)價(jià)兩種。從揭陽(yáng)發(fā)東營(yíng)物流,公路運(yùn)輸或空運(yùn)等運(yùn)送方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)達(dá)時(shí)長(zhǎng)的不同,一般情況下2-5天內(nèi)可到達(dá)的。業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)同步物流動(dòng)態(tài),省去您查貨的麻煩!每次發(fā)貨時(shí)回訪信息給客戶,到貨后服務(wù)滿意度回訪,竭誠(chéng)為您服務(wù)。
揭陽(yáng)到東營(yíng)貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 東營(yíng)、揭陽(yáng)、東營(yíng)區(qū)、河口區(qū)、利津縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 利津縣、東營(yíng)區(qū)、揭陽(yáng)、河口區(qū)、東營(yíng)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(東營(yíng)、揭陽(yáng)、河口區(qū)、東營(yíng)區(qū)、利津縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(揭陽(yáng)、河口區(qū)、東營(yíng)區(qū)、利津縣、東營(yíng))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 20:14:24| 關(guān)注人氣:6787
貨運(yùn)專(zhuān)線一覽
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