深圳到麗江物流貨運(yùn)公司
信息管理及品質(zhì)目標(biāo)明細(xì)表
| 信息反饋類型 | 反饋內(nèi)容/品質(zhì)指標(biāo) | 反饋/達(dá)成時(shí)效 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 正常情況反饋 | 前一天貨物裝車(chē)信息 | 每日10:00前 | 系統(tǒng)自動(dòng)推送+人工核對(duì) |
| 貨物到站、提取信息 | 每日15:30前 | 到站即時(shí)錄入,按時(shí)反饋 | |
| 異常情況反饋 | 運(yùn)輸/到貨異常問(wèn)題告知 | 異常發(fā)生60分鐘內(nèi) | 客服主動(dòng)聯(lián)系,書(shū)面反饋 |
| 異常問(wèn)題解決方案 | 反饋問(wèn)題后2小時(shí)內(nèi) | 提供2套以上可選方案 | |
| 品質(zhì)目標(biāo) | 時(shí)效達(dá)成率 | >95% | 按約定交付時(shí)間核算 |
| 盤(pán)差率 | <0.05% | 按月度盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)核算 | |
| 客戶滿意度 | >99% | 按售后回訪數(shù)據(jù)核算 |
*品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成時(shí),按服務(wù)費(fèi)的5%-10%向客戶賠付(具體按合同)
深圳貨運(yùn)是一家標(biāo)準(zhǔn)于深圳到麗江物流貨運(yùn)公司流轉(zhuǎn)、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè),現(xiàn)有6.8米及以下貨運(yùn)車(chē)型輛,9.6米高欄及飛翼貨運(yùn)車(chē)型6輛,.5米平板高欄以上貨運(yùn)車(chē)型6輛,車(chē)況良好且各項(xiàng)掛車(chē)證件和流轉(zhuǎn)保險(xiǎn)齊全。
物流系統(tǒng)演示
現(xiàn)場(chǎng)演示物流管理系統(tǒng),體驗(yàn)操作便捷性
- 現(xiàn)場(chǎng)演示:現(xiàn)場(chǎng)演示物流管理系統(tǒng)操作
- 試用體驗(yàn):提供系統(tǒng)試用賬號(hào)體驗(yàn)
- 功能介紹:詳細(xì)講解系統(tǒng)各項(xiàng)功能
- 操作培訓(xùn):提供系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)
深圳到麗江物流貨運(yùn)公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)深圳至麗江貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋麗江全境及周邊區(qū)域,每天固定卡班發(fā)車(chē)3-4天即可抵達(dá)麗江,可送貨的區(qū)域包括:古城區(qū)、永勝縣、華坪縣、玉龍縣、寧蒗縣。
深圳物流貨運(yùn)公司作為深圳卓越掛車(chē)運(yùn)輸優(yōu)化商,我們大力倡導(dǎo)保障快捷、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué),我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶,提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件,麗江市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車(chē)流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤物流信息,我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地,貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油,將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供,全力打造標(biāo)準(zhǔn)化深圳至麗江物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
深圳到麗江物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 麗江、深圳、古城區(qū)、永勝縣、寧蒗準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 古城區(qū)、麗江、永勝縣、寧蒗、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(永勝縣、深圳、古城區(qū)、寧蒗、麗江) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(深圳、古城區(qū)、寧蒗、永勝縣、麗江)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 08:53:05| 關(guān)注人氣:5034
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