深圳到廣州物流公司
廣州、荔灣區、深圳、越秀區、海珠區等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
客戶服務理念
| 服務理念 | 服務內容 | 服務目標 |
|---|---|---|
| 以客戶為中心 | 為客戶規劃合理的物流方案及配送方式 | 降低客戶營運成本 |
| 竭盡所能服務 | 竭盡所能為客戶提供全方位的物流服務 | 讓每位客戶放心、滿意 |
| 視客戶為伙伴 | 視客戶為一起成長的親密伙伴 | 幫助客戶獲得生意的成功 |
| 承載信任 | 承載客戶交付的信任 | 把這份信任安全送達 |
深圳物流是一家專注于深圳到廣州物流專線運送、物流貨運、貨物倉儲、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務的綜合型物流企業，支持每日發車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務，用戶可以放心選擇下單。
客戶檔案管理及服務跟進表
| 檔案類別 | 檔案內容 | 更新頻率 | 服務跟進動作 |
|---|---|---|---|
| 基礎檔案 | 客戶名稱、地址、聯系人、聯系方式、貨品種類 | 首次合作建立，季度更新 | 節日問候、價格變動通知 |
| 運輸檔案 | 運輸記錄、車型/噸位、時效、費用、異常情況 | 每次運輸后更新 | 運輸完成后回訪，異常閉環 |
| 需求檔案 | 客戶運輸頻次、特殊要求（溫控/時效/包裝） | 每月更新 | 定制化服務方案推薦 |
| 反饋檔案 | 客戶投訴/建議、處理結果、滿意度評分 | 即時更新 | 整改后回訪，優化服務 |
*客戶檔案嚴格保密，僅用于服務優化，不向第三方泄露
深圳到廣州物流公司主營深圳至廣州物流輻射廣州全境及周邊地區，每天固定發車4-5天即可抵達廣州，可送貨的區域包括：白云區、越秀區、荔灣區、海珠區、天河區、黃浦區、番禺區、花都區、南沙區、增城區、從化區。
深圳物流公司作為深圳優質貨物運送服務商，我們大力倡導安全快捷、時效為先的經營理念，我們對貨物重量5噸或方數方以上的客戶，提供市區公里范圍內1小時上門收件，廣州市縣城區公里內可派專車配送服務。
我司擁有先進的TMS系統讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達目的地，物流將繼續努力加油，將以更專業的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業化深圳至廣州專線貨運散貨拼車企業。
深圳到廣州物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 廣州、深圳、荔灣區、海珠區、越秀區準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 深圳、越秀區、海珠區、荔灣區、廣州安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應（深圳、越秀區、海珠區、廣州、荔灣區） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（海珠區、深圳、荔灣區、廣州、越秀區）客戶滿意度持續提升
文章來源：網絡 | 更新日期:2026-01-13 21:29:19| 關注人氣:828
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