云浮到松陽(yáng)物流公司
云浮到松陽(yáng)物流專(zhuān)線(xiàn)是云浮的物流貨運(yùn)公司,為發(fā)貨企業(yè)和個(gè)人提供散貨拼車(chē)、轎車(chē)運(yùn)送、跨省搬遷、重型貨運(yùn)等業(yè)務(wù)。當(dāng)天發(fā)車(chē),快速直達(dá),覆蓋面廣,到達(dá)地點(diǎn)多,價(jià)格便宜。備有多部不同噸位廂式、平板、拖掛、高低欄運(yùn)送貨車(chē),歡迎企業(yè)、工廠(chǎng)、個(gè)人貨主當(dāng)面、來(lái)電咨詢(xún)。
客戶(hù)服務(wù)溫馨提醒類(lèi)型及觸發(fā)節(jié)點(diǎn)表
| 提醒序號(hào) | 提醒類(lèi)型 | 觸發(fā)節(jié)點(diǎn) | 提醒方式 | 提醒責(zé)任人 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 物流下單提醒 | 客戶(hù)提交訂單后10分鐘內(nèi) | 短信+APP推送 | 開(kāi)單專(zhuān)員 |
| 02 | 倉(cāng)庫(kù)核對(duì)提醒 | 貨物入庫(kù)核對(duì)完成后 | 短信+電話(huà) | 倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員 |
| 03 | 裝貨上車(chē)提醒 | 貨物裝車(chē)完成、發(fā)車(chē)前 | APP推送+電話(huà) | 調(diào)度專(zhuān)員 |
| 04 | 送貨更新提醒 | 貨物即將到達(dá)目的地(2小時(shí)前) | 短信+APP推送 | 派送專(zhuān)員 |
| 05 | 貨物簽收提醒 | 貨物簽收完成后10分鐘內(nèi) | 短信+APP推送+微信 | 客服專(zhuān)員 |
| 06 | 異常預(yù)警提醒 | 貨物延誤/破損/異常時(shí) | 電話(huà)+短信+APP | 客服主管 |
*客戶(hù)可自主選擇提醒方式,未接提醒將多次觸達(dá)直至確認(rèn)
云浮到松陽(yáng)物流專(zhuān)線(xiàn)讓您發(fā)貨不僅可以降低物流成本,還能夠提升您的物流配送體驗(yàn)。可提供1-噸、-噸、噸以上、4.2米、6.2米、6.8米、7.8米、8.7米、9.6米、.5米、米、.米、.5米、欄板貨車(chē)、平板貨車(chē)、廂式貨車(chē)、半掛車(chē)、半封閉箱車(chē)等車(chē)輛車(chē)型。
客戶(hù)檔案管理及服務(wù)跟進(jìn)表
| 檔案類(lèi)別 | 檔案內(nèi)容 | 更新頻率 | 服務(wù)跟進(jìn)動(dòng)作 |
|---|---|---|---|
| 基礎(chǔ)檔案 | 客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、貨品種類(lèi) | 首次合作建立,季度更新 | 節(jié)日問(wèn)候、價(jià)格變動(dòng)通知 |
| 運(yùn)輸檔案 | 運(yùn)輸記錄、車(chē)型/噸位、時(shí)效、費(fèi)用、異常情況 | 每次運(yùn)輸后更新 | 運(yùn)輸完成后回訪(fǎng),異常閉環(huán) |
| 需求檔案 | 客戶(hù)運(yùn)輸頻次、特殊要求(溫控/時(shí)效/包裝) | 每月更新 | 定制化服務(wù)方案推薦 |
| 反饋檔案 | 客戶(hù)投訴/建議、處理結(jié)果、滿(mǎn)意度評(píng)分 | 即時(shí)更新 | 整改后回訪(fǎng),優(yōu)化服務(wù) |
*客戶(hù)檔案嚴(yán)格保密,僅用于服務(wù)優(yōu)化,不向第三方泄露
在云浮市區(qū)及周邊都可以上門(mén)取貨,可提供門(mén)對(duì)門(mén)配送,提供上門(mén)評(píng)估、打包搬運(yùn)拆裝、送貨上門(mén)等一站式物流運(yùn)送服務(wù),省心安心。在取貨的時(shí)候,會(huì)把所有的費(fèi)用清單交給客戶(hù)查看,客戶(hù)對(duì)于自己運(yùn)送貨物的費(fèi)用是非常清楚的。
發(fā)貨城市 云浮送達(dá)城市 松陽(yáng)同時(shí),云浮物流公司為了方便廣大客戶(hù)從云浮到松陽(yáng)的不同運(yùn)送時(shí)效和物流成本要求,特推出云浮到松陽(yáng)物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格實(shí)惠,時(shí)效有保障,可以門(mén)對(duì)門(mén)配送。以此來(lái)降低從云浮到松陽(yáng)運(yùn)送的物流成本,提高云浮到松陽(yáng)的物流效率,以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從云浮到松陽(yáng)的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)!根據(jù)客戶(hù)多樣化的需求,定制專(zhuān)屬物流運(yùn)送方案,整合物流資源,向客戶(hù)提供快捷、周到的物流運(yùn)送服務(wù),精益求精,不斷進(jìn)取。
云浮到松陽(yáng)物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 云浮、松陽(yáng)、資源、云浮市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 松陽(yáng)、資源、云浮、云浮市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(云浮市、資源、松陽(yáng)、云浮) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(松陽(yáng)、資源、云浮、云浮市)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 20:58:28| 關(guān)注人氣:5174
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