惠州到克拉瑪依超限流轉(zhuǎn)公司
簽收單異常：現(xiàn)場(chǎng)重新核對(duì)+補(bǔ)簽
收貨人對(duì)簽收單信息（數(shù)量、破損情況）有異議，送貨員現(xiàn)場(chǎng)暫停簽收流程，重新開(kāi)箱核對(duì)貨物，確認(rèn)無(wú)誤后再補(bǔ)簽，異議部分拍照留存作為憑證。
- ? 暫停簽收：異議未解決不確認(rèn)
- ? 重新核對(duì)：開(kāi)箱逐一清點(diǎn)
- ? 憑證留存：異議部分拍照存檔
惠州貨運(yùn)是一家標(biāo)準(zhǔn)于惠州到克拉瑪依物流貨運(yùn)公司流轉(zhuǎn)、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，提供每日定點(diǎn)班次，運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢(xún)公道，衷心為廣大用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)可以放心選擇下單。
物流時(shí)效&安全保障明細(xì)表
| 運(yùn)輸類(lèi)型 | 貨型分類(lèi) | 覆蓋區(qū)域 | 核心時(shí)效承諾 | 時(shí)效保障措施 | 安全保障層級(jí) | 異常賠付規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 陸運(yùn) | 零擔(dān) | 全國(guó)主要城市 | 核心線路3日必達(dá) 偏遠(yuǎn)線路4-5日 |
1. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)晝夜排班運(yùn)輸； 2. 智能調(diào)度規(guī)避路線擁堵； 3. 每日節(jié)點(diǎn)進(jìn)度反饋 |
基礎(chǔ)保障 | 超時(shí)按運(yùn)費(fèi)5%/天賠付 （最高賠付30%） |
| 整車(chē) | 全國(guó)全境 | 核心線路3日必達(dá) 偏遠(yuǎn)線路3-4日 |
1. 專(zhuān)車(chē)直達(dá)無(wú)中轉(zhuǎn)； 2. 司機(jī)全程待命不滯留； 3. 實(shí)時(shí)路況動(dòng)態(tài)調(diào)整 |
進(jìn)階保障 | 超時(shí)按運(yùn)費(fèi)8%/天賠付 （最高賠付50%） |
|
| 空運(yùn) | 普貨/急件 | 全國(guó)有機(jī)場(chǎng)城市 | 1-2日必達(dá) | 1. 優(yōu)先訂艙保障倉(cāng)位； 2. 機(jī)場(chǎng)專(zhuān)人對(duì)接提送貨； 3. 航班動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)同步 |
高端保障 | 超時(shí)按運(yùn)費(fèi)10%/天賠付 （最高賠付60%） |
| 冷鏈 | 生鮮/溫控貨 | 全國(guó)主要城市 | 核心線路3日必達(dá) 偏遠(yuǎn)線路4日 |
1. 溫控車(chē)輛全程恒溫； 2. 定時(shí)巡檢溫濕度； 3. 備用車(chē)輛應(yīng)急保障 |
定制保障 | 超時(shí)按運(yùn)費(fèi)8%/天賠付 溫?fù)p按貨品實(shí)際價(jià)值賠付 |
| 通用安全保障 | 所有線路 | —— | 1. GPS全程實(shí)時(shí)追蹤（定位+狀態(tài)）； 2. 貨品封裝防拆標(biāo)識(shí)； 3. 24小時(shí)監(jiān)控中心值守； 4. 與保險(xiǎn)公司合作承保 |
全層級(jí)覆蓋 | 貨損/丟失： 1. 普通貨按實(shí)際價(jià)值賠付； 2. 高值貨按保價(jià)金額賠付 |
|
*1. 時(shí)效起算時(shí)間為“上門(mén)取件完成/網(wǎng)點(diǎn)收貨確認(rèn)”；2. 不可抗力（天氣/交通管制/政策）導(dǎo)致的超時(shí)，可順延時(shí)效且不納入賠付；3. 高值貨需提前申報(bào)保價(jià)，否則按基礎(chǔ)賠付規(guī)則執(zhí)行。
惠州到克拉瑪依物流貨運(yùn)公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)惠州至克拉瑪依貨運(yùn)業(yè)務(wù)觸及克拉瑪依全境及周邊區(qū)域，每天固定發(fā)車(chē)4-5天即可抵達(dá)克拉瑪依，可送貨的區(qū)域包括：獨(dú)山子區(qū)、克拉瑪依區(qū)、白堿灘區(qū)、烏爾禾區(qū)。
惠州物流貨運(yùn)公司作為惠州卓越掛車(chē)運(yùn)輸優(yōu)化商，我們大力倡導(dǎo)保障快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶(hù)，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，克拉瑪依市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車(chē)流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶(hù)可隨時(shí)掌握貨品追蹤物流信息，我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和提供，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化惠州至克拉瑪依物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
惠州到克拉瑪依超限流轉(zhuǎn)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 克拉瑪依、惠州、獨(dú)山子區(qū)、克拉瑪依區(qū)、烏爾禾區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 克拉瑪依、烏爾禾區(qū)、獨(dú)山子區(qū)、克拉瑪依區(qū)、惠州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（惠州、克拉瑪依、獨(dú)山子區(qū)、烏爾禾區(qū)、克拉瑪依區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾，確保（惠州、克拉瑪依區(qū)、克拉瑪依、獨(dú)山子區(qū)、烏爾禾區(qū)）客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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